空乘专业培训课程:服饰、礼仪及身心

    中国的长足发展被世界称为“觉醒中的大国”，中国民航将跻身世界民航强国的行列，这是个多么振奋人心的目标。“享受过程是人生一大美好的事”。选择中国的航空公司，意味着你就选择了参与中国跻身世界民航强国的过程。中国民航要完成自己的目标肯定会面临困难，简单的想，考大学也需要不断挑战自己呀！选择中国的航空公司，为自己国家航空事业的发展尽一个中国人的力量，这是一生都值得骄傲的事情。要做好一个合格的空姐，具体如下。

    服饰

    空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象，而且代表着国家、民族的对外形象。

    美国空姐

    1、发型：空姐身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主，不留怪异发型。

    2、化妆：空姐值勤时必须化工作妆，补妆，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红，不佩带过大的饰物、时装手表，不在旅客面前补妆、修饰。

    3、制服：值勤时，同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装，空姐一律着裙装；迎送客时，空姐可着马甲、丝袜。寒冷地区可着大衣。皮鞋应保持光亮、无破损，空中应着单皮鞋，平底鞋只能在空中服务时穿着。着制服时须扣好纽扣，空姐着大衣、风衣时不要系好腰带、佩带围巾、手套。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前，上机后摘掉；服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。

    礼仪

    空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。

    1、空姐在工作区域应着装大方，不着奇装异服，工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇，应微笑示意、驻足让道、主动问好。

    2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。

    3、接听电话时应使用文明电话用语。

    4、维护公共场所秩序，不大声喧哗、嬉笑、打闹。

    5、保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。

    空乘专业培训：身心

    一般来说，空姐应具有良好的心理品质和社会适应能力，身体状况可以满足空中服务工作的需要。空姐不应有先天性或后天获得性异常疾病和活动的、潜在的、急性或慢性的疾病以及创伤、损伤或手术后遗症。要求五官端正、肤色好；身材匀称；性格开朗、举止端庄。空姐的建议身高为163～175cm，下身长应超过上身长2cm以上。双眼矫正视力（E形表）上不低于4.8；色觉嗅觉正常；口齿清楚，中、英文发音基本准确，听力正常。

    特殊条件的要求更为严格，包含有对精神、神经系统、呼吸系统、循环系统、消化系统、泌尿生殖系统、造血系统、新陈代谢、免疫、内分泌系统、运动系统的全面检查，同时还有对皮肤及其附属器、眼及其附属器、耳鼻咽喉及口腔的全面检查。

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